- Fast delivery within one hour of ordering
لدينا سياسة إرجاع خلال 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على nada.nour@nouval.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع] إذا تم قبول المرتجع، فسوف نرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع مسبق. يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على nada.nour@nouval.com.
الأضرار والمشاكل: يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستبدال: أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين. للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
فترة التراجع عن الشراء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي: على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاستردادات: سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يُرجى التواصل معنا عبر nada.nour@nouval.com.
